犬丸内科皮膚科クリニック

受付に関してのクレームが多いように感じますが、ベテランさんが1度に辞めてしまったら結果的に犬丸先生や患者さんが困ってしまうとも思います。新しい受付の方をたまに見かけますが、数ヶ月で姿を見なくなります。。。(私は通院期間が長く毎月通院)もしかしたら新規採用しても忙しさや、受付ベテラン勢(患者に対し高圧的な方たちのようなので、新人はそれなりに強いメンタルが必要かなと・・・)との問題で採用しても続かない無限ループ状態なのかな。と感じました。受付の悪評がクチコミで立つほど新人採用が難しくなり悪循環。受付の入替りがなくなりどんどん病院の評価がさがり、犬丸先生に診てもらいたいのに受付がネックで我慢を続けるか、病院を替えるか検討するハメになる患者側。医者・看護師がとてもいい病院なので残念です。

受付の対応が本当に悪く遅いと思います。以前は、健康保険証を紛失され返した返してないの押し問答をしました。結局受付前の患者が座る長椅子の下に落ちていました。手渡しで診察券と一緒に保険証を提出したので、受付後に対応者が他の対応をはじめていたので放置され薄い保険証は飛んでしまったのかもしれません。そして、今度は診察券を紛失されました。お会計後に薬局にいる時に返却されましたが保険証を紛失した時も、診察券を紛失した時も、どちらも謝罪はありませんでした。個人情報記載されているものを無くしたのにすみませんの一言もないのですか？と聞いたら、謝りました。お忙しいかもしれませんが、保険証や診察券は紛失していいものでは無いと思います。この病院で２度も紛失されています。お会計も間違われてて、次の通院の時に返金がされた事もありました、担当医が良く通院している、今後も通院したいのでキチンと管理して欲しいです。悪い評価をつけたくない病院ですが、病院関係者の目に留まり改善されることを願います。

小児科ではないけど、犬丸先生の人柄と腕がいいので子供を診てもらっています。が、やはり受付がひどいです…。患者が質問している横で、私が質問している受付の人に説教をする古株の女性。そんなに偉いの？質問しているのに遮らないでくださいと注意すればよかった。先生と看護師さんが素敵なのに待合室でのピリピリ感が嫌すぎる。どうして患者がこんな気持ちにならなきゃいけないのか。古株の方がやめない限りこれは変わらないのかな…非常に残念です。

子供達も自分も10年ほど通っていてかかりつけ医になってます。皆さんの言う通り会計の待ち時間はすっっごく長いですし、メガネの受付の方の態度はとても悪いです。最初からそうでしたwネット予約もいまだに出来ないのが残念wですが、順番を取れば院内で待ち続けなくてはいけないというわけではないです！家にいたり、車で待つことも出来ますし(車で待つ場合電話で呼んでくれます)、電話で今の診察番号も教えてくれます！それを聞いて大体の目安で行けば会計以外待たないです！他の受付の方は親切で優しい方ばかりです。先生も看護師さんも皆仲良くしてくださり、色々相談にのってくれます。わがままも聞いてくれますw子供達も自分も喘息とアレルギーと、自分の場合皮膚炎もあるので犬丸先生にとてもお世話になってますし、子供達は犬丸先生のおかげで喘息もだいぶ楽になりました！大好きな先生です。

発熱があり初めて受診をする為、直接伺うのもコロナ禍のため、確認のお電話をしました。女性の方が電話対応をされましたが、受付外のお時間だった様で、「9時以降にお電話下さい」と矢継ぎ早に受け答えをされ、威圧的な印象を受けました。その為、この病院での受診が不安になり諦めました。その方のみで病院の判断をするわけではありませんが、門前に赴く前に萎縮してしまったのでこの評価です。気が強いのと、無礼は違うと思います。